Unified Communication & Collaboration

SpaceNet setzt auf Nextcloud: Datenschutz und Nutzerfreudlichkeit im Fokus

Die SpaceNet AG nutzt die Cloud-Storage- und File-Sharing-Plattform Nextcloud Hub für seine interne und externe Kommunikation. Mit der Einführung der ...

GoTo Connect vereint CRM und KI in einer Lösung

Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, dass ihre Tools nicht verbunden sind. Die Folge ist ein ineffizienter Kundenservice. Eine Studie ...

Talkdesk erweitert Portfolio um neue KI-Funktionen im Kundenkontakt

Talkdesk lanciert zwei neue, KI-gestützte Lösungen: Talkdesk AI Rewriter und Talkdesk AI Translator. Sie ermöglichen es Unternehmen, der zunehmenden Erwartungshaltung ...

Vonage beteiligt sich an Salesforce-Pilotprojekt BYOC for CCaaS

Vonage gehört zu den ersten Contact-Center-Anbietern, die am Salesforce-Pilotprojekt Bring Your Own Channel for Contact Center as a Service (BYOC ...

Vonage RCS sorgt für ein sicheres, eindrucksvolles Kundenerlebnis

Vonage gibt die Einführung von Vonage RCS (Rich Communications Services) bekannt. Die schlüsselfertige Low-code-Lösung für das Business Messaging wird gemeinsam ...

Connect CX: Das neue KI-gestützte Kommunikationstool von GoTo

Das Thema Kundenerfahrung ist gegenwärtig eine Chance und zugleich eine Herausforderung für Unternehmen. Hervorragende Kundenerlebnisse führen zu Umsatzwachstum und verstärkter ...

Lösungen für die VS-NfD-konforme Kommunikation

ECOS Technology erweitert sein Portfolio und wird zum Komplettanbieter von Lösungen für den VS-NfD-konformen Fernzugriff. Neben dem ECOS SecureBootStick erhalten ...

GoTo veröffentlicht neueste IT-Suite-Integrationen

GoTo veröffentlicht eine Reihe neuer Integrationen für sein IT-Management- und Support-Produktportfolio rund um GoTo Resolve, LogMeIn Rescue, LogMeIn Central und ...

Neue GoTo Connect-Funktionen verbessern die Kundenkommunikation

Unternehmen sind mit einer Flut von Kundendaten und einer ständig wachsenden Auswahl an Kommunikationskanälen konfrontiert. Zugleich erwarten Firmen von Kommunikationstools, ...

Damit Frontline Worker nicht zu digitalen Außenseitern werden

Viele Unternehmen nehmen bei der Digitalisierung des Arbeitsplatzes vor allem das Büro in Angriff und lassen damit einen Großteil der ...

Komplettpaket für sicheres ultramobiles Arbeiten auf iOS-Basis

Mit dem Sicherheitskonzept „indigo“ kann die öffentliche Verwaltung ultramobiles Arbeiten mit iPhone und iPad nach VS-NfD realisieren. Als Apple Managed ...

VNCphone schiebt der Ausspähung mobiler Arbeit einen Riegel vor

Mit dem VNCphone präsentiert VNC eine bislang einzigartige Kombination aus Mobiltelefon, gehärtetem Betriebssystem und vorinstallierten Applikationen für die sichere mobile ...

Zoho demokratisiert das Customer Relationship Management

Zoho hat für CRM for Everyone die Early-Access-Phase gestartet. Zoho CRM for Everyone ermöglicht es Sales-Teams, die in erster Linie ...

Snom-Telefone jetzt mit Microsoft Teams SIP-Gateway kompatibel

Die Integration zwischen Snom-Endgeräten und MS Teams bringt den Endnutzern zweifellos Vorteile. Unternehmen, die Snom-Telefone verwenden, können nun nahezu nahtlos ...

VNC präsentiert KI-gestützte Secure Collaboration

Als Bronze-Sponsor der Intel Vision EMEA 2024, die vom 14. bis 15. Mai in London stattfindet, zeigt VNC erstmals die ...

Dropbox bietet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen

Dropbox kündigt neue Funktionen für mehr Sicherheit, bessere Organisation sowie schnellere und bequemere Freigabeprozesse an. Die Vielzahl neuer Funktionen und Features ...

Contact Center: Anrufe werden aus gutem Grund aufgezeichnet

Angesichts des Fachkräftemangels, sich ständig ändernder Vorschriften, steigender Anrufaufkommen und wachsender Kundenerwartungen sind die Rahmenbedingungen für interne und externe Contact ...

Content-Creator unter Druck: Immer schneller, besser und billiger

Kreativschaffende kämpfen bei immer härteren Deadlines und knapperen Budgets um ihre Existenz. Andy Wilson, Director of New Product Solutions bei ...

Mobile Echtzeitkommunikation: Worauf es im Katastrophenfall ankommt

Tritt der Ernstfall ein, sind Einsatzkräfte auf reibungslose Abläufe und sichere, funktionierende Technik angewiesen – insbesondere bei der Kommunikation. Ultramobile ...

Wie hybrides Arbeiten die Technologie beeinflusst

In einer sich ständig wandelnden Wirtschaft streben Unternehmen danach, ihre Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle zu perfektionieren. Auch im neuen Jahr müssen ...

Die Zukunft des Contact Centers: Acht Trends für 2024

Jeder Mensch hat Kommunikationsvorlieben: Die einen hinterlassen eine Voice-Mail, andere möchten ein persönliches Gespräch am Telefon führen – und wieder ...

Browserbasierte Fernwartung mit Remote Assistance Connect

Matrix42 hat sein Portfolio um das neue Tool Remote Assistance Connect erweitert. Die Anwendung erlaubt es Fernwartungs- und Supportsitzungen so ...

New Work und klare Regeln passen sehr wohl zusammen

Homeoffice, flexible Arbeitsmodelle, Vertrauensarbeitszeit oder Workation, also dort arbeiten, wo andere Urlaub machen: Viele Unternehmen beschäftigen sich derzeit mit diesen ...

Vonage veröffentlicht neuen Global Customer Engagement Report 2024

Der 12. Jahresbericht zum Thema Customer Engagement bietet einen Überblick über die Kommunikationspräferenzen von Kunden im Kontakt mit Unternehmen und ...

Virtuelle Arbeitswelten sind der Turbo für New Work

Digitale Pionierarbeit zahlt sich aus – das belegt die neueste Studie von Logitech in Kooperation mit dem Marktforschungsunternehmen YouGov. Der ...

Low-Code-Plattform Corteza wird in VNClagoon integriert

VNC und Planet Crust, bekannt durch die Low-Code-Plattform Corteza, weiten ihre technische und vertriebliche Zusammenarbeit weiter aus. Basis dafür ist ...

Ingenieure treiben Innovation durch Kollaboration und KI

Heute stehen Industrie und Mittelstand vor einer Reihe an Herausforderungen, die von Arbeitskräftemangel über Unterbrechungen der Lieferkette bis hin zu ...

Drahtlose Collaboration: Das neue Klick & Show K-FX Plus

Kindermann präsentiert mit dem neuen Dual-Screen Collaboration System Klick&Show K-FX Plus den bisher leistungsstärksten Vertreter der Produktfamilie an BYOD- und ...

Groupware und Open Source sind die Basis für Innovation

Was soll Groupware können? Klar, die Produktivität von Teams steigern. Wer aber genauer hinschaut, weiß, dass sie hinter ihren offensichtlichen ...

Groupware definiert, wie wir in Zukunft arbeiten

Wie sieht unser Arbeitsalltag von morgen aus? So ganz eindeutig kann diese Frage wohl niemand beantworten. Sicher ist jedoch, dass ...

So gestalten Unternehmen ihren Workplace-as-a-Service neu

Die Arbeitswelt entwickelt sich rasant weiter und hybride Arbeitsmodelle sind längst die Norm. In dieser dynamischen Landschaft ist es entscheidend, ...

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