Verizon Business stärkt das Leistungspotenzial durch Unified Communications und bietet Unternehmen weltweit einen neuen Managed Service, mit dem sie ihre Unified Communications-Anwendungen per einfachem Mausklick effizienter steuern können.
Das Dienstleistungsangebot baut auf der gerade von Microsoft eingeführten Plattform Office Communications Server 2007 R2 auf und stellt Unified Communications-Funktionen unmittelbar am Desktop zur Verfügung. Die Mitarbeiter eines Unternehmens optimieren ihre Kommunikation untereinander durch Instant Messaging in Echtzeit, durch Präsenzanzeige (die Anzeige der Online- oder Telefon-Verfügbarkeit eines Anwenders) sowie Web-Conferencing und Voice-over-IP. Der Service steht Interessenten ab sofort zur Verfügung.
Verizon Business gehört zu den ersten weltweit tätigen Service-Providern, die das Management von Office Communications Server 2007 R2 anbieten. Die Plattform wurde speziell für den Bedarf an Echtzeit-Kommunikation konzipiert, der heute die Abläufe in verteilten Arbeitsumfeldern bestimmt. Unternehmenskunden müssen sich nicht länger mit komplexen Unified Communications-Lösungen auseinandersetzen und können die Integration- und das Management von Unified Communications-Anwendungen an Verizon Business übertragen. Gleichzeitig profitieren sie von optimierter Zusammenarbeit, höherer Produktivität sowie verbessertem Kundenservice und -support und können den Co2-Ausstoß reduzieren, weil weniger Geschäftsreisen anfallen.
„Unified Communications ist eine Technologie, mit der die Art und Weise verändert wird, wie Menschen miteinander kommunizieren und zusammenarbeiten. Sie trägt zu mehr Effizienz, Kreativität und Produktivität bei - ob am Arbeitsplatz oder unterwegs”, so Michael Marcellin, Vice President Global Managed Solutions bei Verizon. „Verizon Business übernimmt das Management der softwarebasierten Lösung und unterstützt damit die unternehmensweite und komplexe Einführung von Unified Communications. Dadurch können unsere Kunden ihre Ressourcen vollständig in ihr Kerngeschäft investieren.”
Branchenexperten zufolge besteht ein starkes Interesse seitens der Anwender an Unified Communications, und der Markt für derartige Lösungen wächst kontinuierlich. Das Markt- forschungsunternehmen In-Stat hat ermittelt, dass der Markt für Unified Communications-Lösungen in 2007 ein Volumen von 1,5 Mrd. US-Dollar umfasst, Ende 2012 werden es bereits 18 Milliarden US-Dollar sein („Unified Communications: A Clash of Titans” von David Lemelin, September 2008).
Verizon Business Application Management for Office Communications Server bündelt mehrere integrierte Kommunikationsanwendungen. Anwender können einfach zwischen den einzelnen Anwendungen hin- und her wechseln:
On-Premise Web Conferencing
Web-Konferenzen in Echtzeit einberufen, modifizieren und daran teilnehmen: Die Technologie fördert die Zusammenarbeit im Unternehmen durch die integrierte, einfache Nutzung von Instant Messaging, Audio, Video, gemeinsame Nutzung von Anwendungen sowie Web-Präsentationen. Dies findet auf einer sicheren, stabilen Web-Conferencing-Plattform statt, die eingebettet in die Office Communications Server-Plattform ist.
Enterprise Voice
Bei dieser Lösung auf VoIP-Basis entscheiden Anwender, welches für sie die beste Form der Kommunikation mit Kollegen ist – per Telefon oder per Computer. So lassen sich Anrufe durch simples Anklicken von Kontaktinformationen in E-Mails oder Instant Messaging-Programmen starten. Der Zugriff auf Voicemail ist vom Computer aus möglich, E-Mails lassen sich auf dem Telefon empfangen. Verizon Business Application Management for Office Communications Server bietet die umfassende Integration und Unterstützung sämtlicher Microsoft-zertifizierter Nebenstellen oder SIP Trunks. Von dieser Technologie profitieren insbesondere mobile Mitarbeiter oder Telearbeiter, denn die VoIP-Funktionalität ermöglicht das Telefonieren vom Computer aus. Es wird lediglich eine Internet-Verbindung benötigt, zusätzliche Kosten für Ferngespräche entstehen nicht.
Enhanced Presence
Durch die Bereitstellung von Informationen zu Status, Aufenthaltsort und Verfügbarkeit haben Anwender die Möglichkeit, sich für das jeweils effektivste Kommunikationsmittel zu entscheiden.
Verizon Business übernimmt das proaktive Überwachen und Managen dieser Funktionen in einem sicheren und stabilen Umfeld. Welche Serviceleistungen wie erbracht werden, lässt sich individuell auf den Kunden zuschneiden. Das Hosting der Services übernimmt eines der 200 über den Globus verteilten Data Centers von Verizon Business. Alternativ ist Remote-Management auf dem Firmengelände des Kunden oder von gemeinschaftlichen Einrichtungen Dritter aus möglich. Zu den Managed Services von Verizon Business gehören der umfassende Support der Infrastruktur einschließlich Provisioning, Patching und Monitoring sowie die laufende Verwaltung, um die kontinuierliche Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Da das neue Angebot von Verizon Business auch mit vorhandenen Kommunikationssystemen einzusetzen ist, sind Kunden in der Lage, fortschrittliche VoIP- und Conferencing-Technologien in ihr Unternehmen zu integrieren, ohne sich von ihrem altbewährten Telefonnetz trennen zu müssen. Vorhandene Investitionen in Technik und Netz werden so optimal genutzt.
Umfangreiches Leistungsangebot und Know-how bei Professional Services
Mit dieser neuen gemanagten Lösung baut Verizon Business sein umfassendes Portfolio an Collaboration- und IT-Serviceleistungen aus. Mit einem globalen IP-Netzwerk und weltweit 2.700 Mitarbeitern im Bereich Professional Services stellt das Unternehmen Conferencing-, Mobility-, VoIP-, Contact Center- sowie gemanagte und gehostete Lösungen bereit, mit der sich die Leistungsfähigkeit und Sicherheit der Netzwerk-Kommunikation und IP-basierten Applikationen deutlich steigern lassen.