Die Branche hat jahrzehntelang versucht, die Internetsicherheit durch Passwörter zu verbessern, doch in Wirklichkeit wollen Verbraucher diese nicht mehr nutzen. Eine klare Mehrheit (68 %) gibt laut dem Thales Digital Trust Index an, dass sie Unternehmen mehr vertrauen, wenn diese Passkeys verlangen. Die Authentifizierung ist nicht mehr nur eine Sicherheitsmaßnahme, sondern ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Kundenerlebnisses.
Von Roger Mahler, Presales Consultant bei Thales
Die Studienergebnisse verdeutlichen, dass das Vertrauen in Unternehmen hinsichtlich des Datenschutzes nach wie vor gering ist. Verbraucher suchen nach einer klaren Bestätigung, dass ihre persönlichen Daten geschützt sind. Wenn Identitätsprozesse langsam oder schwierig sind, finden die Menschen Wege, diese zu umgehen.
Tatsächlich geben 66 % der Befragten von Drittanbietern zu, Zugangsdaten zu teilen oder auszuleihen – was verdeutlicht, wie schnell Reibungsverluste zu Risiken werden. Passkeys sind eine einfache, nahtlose Möglichkeit, diese Risiken zu reduzieren.
Die Herausforderung besteht nun darin, dass zwar 87 % der IT-Entscheidungsträger die Bedeutung von Passkeys erkennen, aber nur etwa die Hälfte sie tatsächlich implementiert hat. In der Folge zeigt sich also, dass die Verbraucher für passwortloses Arbeiten bereit sind, die Unternehmen aber hinterherhinken.
Diese Lücke zu schließen, bedeutet nicht nur, Risiken zu reduzieren, sondern auch, Vertrauen von der allerersten Interaktion an aufzubauen. Internetsicherheit muss in einen Wettbewerbsvorteil verwandelt werden.
Kunden haben offiziell genug von Passwörtern, und die Unternehmen müssen Schritt halten und endlich Passkeys in der Fläche einsetzen. Allerdings muss auch klar sein, dass Passkeys ein Schritt in die richtige Richtung sind, es aber keine oberflächliche Lösung sein kann. Unternehmen