Unified Communication & Collaboration

Caller-ID-Spoofing: Wenn die Nummer in die Irre führt

Eine Nummer erscheint auf dem Display des eigenen Telefons. Wir glauben zu wissen, wer anruft. Genau auf diesem Vertrauen basiert ...

Unterschätzte Produktivitätskiller im Mittelstand

Jede Unternehmerin, jeder Unternehmer kennt diese Situation: Ein neuer Kunde ist gewonnen, ein Projekt mit einem Freelancer vereinbart, alle Beteiligten ...

Produktivität braucht keine Präsenz

Immer mehr Unternehmen vollziehen eine Rolle rückwärts und holen ihre Mitarbeitenden zurück ins Büro, teilweise mit festen Präsenztagen, teilweise sogar ...

Mitarbeitende setzen weiterhin auf Sprachkommunikation

Wenn Mitarbeitende schnell handeln müssen, verlassen sie sich weiterhin auf sprachbasierte Kommunikation. Ergebnisse aus der kürzlich veröffentlichten Studie „Kommunikation am ...

Nahtlose Zusammenarbeit dank neuer Integrationen für Claude

Während KI-Tools eine immer größere Rolle bei der Erledigung von Aufgaben spielen, ist es oft schwieriger als nötig, diese Tools ...

Talkdesk ermöglicht ganzheitliches Management hybrider Teams

Talkdesk hat neue Funktionalitäten vorgestellt, mit deren Hilfe Unternehmen Menschen und KI-Agenten als ein aufeinander abgestimmtes Team arbeiten lassen und ...

Realität und Risiken der Kommunikation im Zeitalter von KI

Der Bericht „Kommunikation am Arbeitsplatz“ von Mitel deckt eine erhebliche Lücke in der Ära der weit verbreiteten KI-Nutzung auf. Laut ...

Neue Dropbox‑Apps in ChatGPT unterstützen modernes Arbeiten

Zur weiteren Beschleunigung von Arbeitsprozessen stellt Dropbox drei App-Integrationen in ChatGPT vor: die Dropbox App, die Dropbox Dash App sowie ...

Progress ShareFile unterstützt ab sofort eIDAS-konforme Signaturen

Nutzer der KI-basierten Lösung für die Zusammenarbeit an Dokumenten können nun fortgeschrittene elektronische Signaturen (FES) und qualifizierte elektronische Signaturen (QES) ...

Controlware erweitert sein Managed Service-Angebot

Die Nachfrage nach Managed Services im Bereich UCC wächst: In vielen Unternehmen sind die Kommunikationsumgebungen historisch gewachsen und umfassen unterschiedlichste ...

Versicherungs-Callcenter: Verbindungsqualität vs. Compliance

Callcenter in der Versicherungsbranche arbeiten in einem der am stärksten regulierten Umfelder der europäischen Wirtschaft. Dies macht jede technologische Entscheidung ...

indigo & Knox Native Solution: Was ist nach der BSI-Freigabe passiert?

Ein mobiler Arbeitsplatz für die eigenen Mitarbeitenden? Aus Sicht der öffentlichen Hand war dies lange kaum vorstellbar. Mit der BSI-Freigabe ...

Snom V420: Neue Konferenzkamera mit brillanter 4K-Videoqualität

Mit der Einführung der V420-Videokonferenzkamera erweitert Snom sein Portfolio konsequent über das klassische IP-Telefonie-Segment hinaus. Als Spezialist für professionelle Sprach- ...

Dropbox Dash: Der kontextbezogene KI-Kollege

Dropbox Dash – eine kontextbezogene KI – steht ab heute Nutzern in den USA zur Verfügung. Dropbox Dash kombiniert einen ...

Unified Communication & Collaboration bleibt Zukunftsmusik

Obwohl die Idee von Unified Communication & Collaboration – also der Konsolidierung sämtlicher Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform – seit Jahren ...

Tipps und Tricks für mehr Produktivität im Homeoffice

Laut dem Workforce Wellness Report von FlexJobs sind 99 Prozent der Berufstätigen der Meinung, dass Remote- und Hybridarbeit die beste ...

Bankkunden bemängeln Self-Service-Angebote ihrer Bank

Die Mehrheit der deutschen Bankkunden würde für ihre Bankgeschäfte lieber Self-Service-Optionen nutzen, aber jeder Dritte stößt bei der Nutzung des ...

Talkdesk bietet KI-gesteuerte Multi-Agenten-Automatisierung

Talkdesk hat eine neue Lösung für Customer Experience Automation (CXA) vorgestellt. Die „Customer Experience Automation Plattform“ wurde speziell dafür entwickelt, ...

Kommunikationssysteme in historischen Gebäuden

Ein stabiles Netzwerk ist das Rückgrat moderner Arbeitsprozesse – von Cloud-Diensten über Videokonferenzen bis hin zur IP-Telefonie. Doch gerade in ...

Sitzungsmanagement: Vertraulichkeit braucht Struktur

Wer in Führungsgremien sitzt, trifft Entscheidungen mit Tragweite – für Unternehmen, Institutionen oder ganze Gesellschaftsbereiche. Die dazugehörigen Protokolle, Sitzungsunterlagen und ...

GoTo launcht GoTo Connect KI-Empfangsassistent

Der GoTo Connect KI-Empfangsassistent ist ein 24/7-Smart-Assistent, der keinen Anruf verpasst, einfache Aufgaben automatisiert und schneller einen besseren Service liefert. Er ...

Klick&Show K-FleX definiert drahtlose Zusammenarbeit neu

Mit Klick&Show K-FleX präsentiert Kindermann die nächste Generation drahtloser Collaboration-Systeme mit hoher Flexibilität. Es wurde für den universellen Einsatz in ...

Visuelle Interaktion und Remotesupport verbessern die FCR

Die Lösung von Problemen bei der ersten Kontaktaufnahme ist der heilige Gral in der schnelllebigen Welt der Contact-Center. Die sogenannte ...

AI Agents for Voice ermöglicht lebensnahe Konversation in Echtzeit

AI Agents for Voice ist die neueste Lösung für dialogbasierten Self-Service mit natürlicher Sprachausgabe von Talkdesk. Basierend auf modernster Automatisierung ...

KI-gestützte Projektmanagement-Lösung Projects Plus

Die kollaborative Projektmanagement-Lösung Projects Plus wurde entwickelt, um den wachsenden Anforderungen großer Unternehmen gerecht zu werden. Durch die native Integration ...

Condor setzt auf Contact-Center-Technologie von Talkdesk

Die deutsche Fluggesellschaft Condor hat sich für Talkdesk entschieden, um ihr bislang ausgelagertes Contact Center in das eigene Unternehmen zurückzuholen ...

Google Workspace und Microsoft 365: Allianz im digitalen Büro

Google Workspace und Microsoft 365 – ein Duo, das im digitalen Alltag mehr als nur zusammenarbeitet. Während Google mit seiner ...

Die Zukunft des ultramobilen Arbeitens

Unterwegs schnell E-Mails checken, Termine vereinbaren oder dringende Dokumente weiterleiten – der Arbeitsalltag verlagert sich immer mehr in die mobile ...

KI sorgt für Hyperpersonalisierung im Contact Center

Talkdesk integriert Agentic AI über seine gesamte KI-Plattform hinweg, die ab sofort unter dem Namen Talkdesk Ascend AI geführt wird. ...

DECT-Telefonie: Die Alternative zu Mobilfunk im Büro und daheim

Eine von Owl Labs veröffentlichte Studie offenbart ein spannendes Paradox: Während immer mehr Unternehmen die Rückkehr ihrer Angestellten ins Büro ...

Video-Meetings: Drei Tipps um das KI-Transkript zu optimieren

Mit dem Aufkommen der Remote-Arbeit ist die Anzahl von Video-Meetings sprunghaft gestiegen. Um die Ressourcen der Mitarbeiter zu entlasten, erstellt ...

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